Términos y condiciones

Los vendedores individuales que no sean Vivai Miano se denominan en lo sucesivo "VENDEDOR"

El presente documento regula el acceso al sitio web de la empresa VIVAI MIANO y rige las condiciones de uso del mismo. Al acceder y consultar este sitio, el visitante acepta los siguientes términos y condiciones de uso del sitio web.

1. Contenido del sitio

Todos los datos, información, materiales en general relacionados, a título meramente ejemplificativo, con software, textos, datos, gráficos, imágenes, sonidos, vídeos, logotipos, iconos y códigos html ("Materiales") presentes en el sitio web de la empresa se ofrecen con fines meramente informativos y no son ni deben interpretarse como una oferta comercial, una licencia, un asesoramiento, una relación fiduciaria o profesional entre el visitante y la empresa. Ninguno de los Materiales proporcionados en este sitio tiene la intención de sustituir o evitar una búsqueda o adquisición autónoma de información por parte del visitante.

2. Derechos de autor y propiedad intelectual

Cada uno de los Materiales contenidos en él está protegido por derechos de propiedad intelectual y sigue siendo propiedad de la empresa o del tercero propietario que ha licenciado el material a la empresa. Los Materiales pueden ser utilizados por el visitante para fines personales, pero no para fines comerciales, respetando los derechos de propiedad intelectual y todas las demás normas aplicables. Queda prohibido cualquier uso distinto al permitido en estas condiciones de uso o cualquier modificación del contenido del sitio web de la empresa sin su previa autorización por escrito. Este sitio puede contener imágenes protegidas por derechos de autor de terceros.

3. Enlaces a sitios web de terceros

La empresa no es en modo alguno responsable de los sitios web a los que se accede a través de este sitio de la empresa. Al acceder a un sitio web no perteneciente a Vivai Miano, incluso si contiene el logotipo de la empresa, debe recordarse que es un sitio independiente de la empresa y que esta última no tiene ningún control sobre el contenido del sitio en cuestión. La presencia de un enlace a un sitio no perteneciente a vivaimiano.com tampoco implica la aprobación o aceptación de responsabilidad por parte de la empresa sobre el contenido, los Materiales o el uso de dicho sitio. Es responsabilidad del visitante tomar todas las precauciones necesarias para asegurarse de que cualquier material descargado y utilizado esté libre de elementos destructivos como virus, gusanos, "caballos de Troya", etc. Se prohíbe la creación de un enlace entre cualquier sitio web y cualquier página del sitio web de la empresa sin la previa autorización por escrito de la misma. Las empresas cuyos sitios web están presentes en el sitio web de la empresa pueden incluir un enlace al sitio web de la empresa en su propio sitio web sin la previa autorización por escrito de la empresa. El visitante reconoce que la imitación del sitio web de la empresa o cualquier procedimiento similar está prohibido.

4. Garantías

Los Materiales del sitio web de la empresa se proporcionan tal cual y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Aunque la información proporcionada se considera precisa, la empresa no garantiza que el sitio web esté libre de imprecisiones, errores y/u omisiones, virus u otros defectos o que su contenido sea adecuado para un uso particular o que esté actualizado. La empresa se reserva el derecho de modificar los Materiales en cualquier momento. La empresa no garantiza ningún resultado que se derive del uso, incluso parcial, de los Materiales disponibles en el sitio web de la empresa. Los Materiales de este sitio no integran ni modifican la garantía que pueda aplicarse al visitante derivada de una relación contractual con la empresa.

5. Responsabilidad

Salvo los límites imperativos de la ley, la empresa no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente o incidental, incluyendo, a título meramente ejemplificativo, la pérdida de beneficios o ingresos, la interrupción de la actividad comercial, la pérdida de datos derivados del uso, la imposibilidad de usar o haber confiado en los Materiales de este sitio o de cualquier otro sitio enlazado. En cualquier caso, la responsabilidad de la empresa por daños directos derivados del uso, la imposibilidad de usar o haber confiado en los Materiales de este sitio o de cualquier otro sitio enlazado no podrá exceder -dentro de los límites antes mencionados- de 100 euros.

6. Privacidad

Generalmente, el sitio no solicita al visitante que proporcione datos personales ni contiene herramientas tecnológicas ocultas capaces de obtener datos personales del visitante. En caso de que la empresa invite al visitante a proporcionar sus datos personales, se solicitará su consentimiento, de acuerdo con las leyes vigentes en materia de protección de datos personales, previa información. Los datos personales obtenidos se tratan de conformidad con la ley. Si el visitante tiene otras dudas o solicitudes relacionadas con su privacidad, se ruega que las envíe a la siguiente dirección: info@vivaimiano.com.

7. Modelo de cifrado de datos - SSL

Sus datos personales se transfieren de forma cifrada mediante sistemas de seguridad digital avanzados. Nuestro sitio web está protegido contra daños, manipulaciones o accesos no autorizados gracias a medidas técnicas actualizadas. SSL: Protegemos la transmisión de sus datos gracias a una conexión segura SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la transferencia segura de sus datos personales e información de tarjetas de crédito y datos bancarios. El procesamiento informatizado de la información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio, se realiza de conformidad con las disposiciones legales.

8. Cookies

Finalidades	Bases legales
Gestión de sus pedidos realizados a través de la Plataforma Vivai Miano (pago, entrega, servicio al cliente, conexión con comerciantes, etc.)	Ejecución de contratos de venta
Análisis de su navegación en la Plataforma para mejorar nuestros servicios	Interés legítimo de VIVAI MIANO
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios	Interés legítimo de VIVAI MIANO
Realizar estudios estadísticos sobre el uso de nuestra Plataforma y nuestros servicios	Interés legítimo de VIVAI MIANO
Prospección comercial (envío de ofertas promocionales, newsletter)	Interés legítimo de VIVAI MIANO
Publicidad comportamental	Obtención del consentimiento
Prevenir y combatir el fraude bancario	Interés legítimo de VIVAI MIANO
Medición de audiencia	Obtención del consentimiento

9. Documentación y comentarios de los visitantes del sitio

La empresa no acepta el envío de información confidencial o reservada a través de este sitio. Cualquier información o material enviado a la empresa no se considerará confidencial. La empresa no asume ninguna obligación de controlar la información o los contenidos (incluidos los proyectos, archivos u otros anexos) que el visitante envíe a su sitio web. El visitante garantiza que cualquier información enviada a la empresa o los comentarios que transmita a la empresa a través del sitio web no violan los derechos de propiedad intelectual u otras leyes aplicables. Dicha información, contenidos o comentarios serán tratados como no confidenciales y no sujetos a restricciones de propiedad de ningún tipo. Al enviar cualquier información, material o comentario, el visitante otorga a la empresa un derecho ilimitado e irrevocable para usar, mostrar, modificar, transmitir dicha información, materiales o comentarios, incluidas las ideas, conceptos, conocimientos subyacentes a los mismos. La empresa se reserva el derecho de usar dicha información, materiales, comentarios de cualquier manera que considere apropiada. Sin embargo, su nombre no será revelado y no se dará publicidad al hecho de que ha proporcionado materiales u otra información, a menos que: (a) se haya obtenido su autorización para usar su nombre, (b) se le haya notificado previamente que el material o la información que envió a una sección específica de este sitio se publicará o utilizará de otra manera bajo su nombre, (c) lo exija expresamente la ley.

10. Ley aplicable y nulidad parcial

Las presentes condiciones de uso se rigen por la ley italiana y, sin perjuicio de las disposiciones legales inderogables, cualquier controversia que surja o se relacione con las mismas se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal de Messina. Si alguna disposición de estas condiciones de uso se considerara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y efectivas.

11. Modificación de las condiciones de uso

La empresa se reserva el derecho de realizar, sin previo aviso y en cualquier momento, modificaciones y/o actualizaciones de las condiciones de uso. El visitante, al continuar utilizando este sitio, también acepta dichas actualizaciones y/o modificaciones; esta página, por lo tanto, debe ser visitada periódicamente para verificar las condiciones de uso vigentes en ese momento.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Al realizar un pedido en la tienda online www.vivaimiano.com, el Cliente declara haber tomado conocimiento de todas las indicaciones que se le han proporcionado durante el procedimiento de compra y acepta íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

2. Se excluye todo derecho del Cliente a una indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido. En caso de indisponibilidad imprevista de la mercancía y no aceptación del pedido, no se realizará ningún cargo al Cliente.

Términos y condiciones de uso

La oferta de esta tienda online es propuesta por la empresa Vivai Miano, de conformidad con la normativa vigente para el comercio electrónico y los contratos a distancia contenida en el Código del Consumidor D. Lgs. 206/05.

 Condiciones de venta

Los precios de venta indicados están expresados en euros, IVA incluido, sin tener en cuenta los gastos de envío. Estos últimos corren siempre a cargo del Cliente y se facturan en el momento de la confirmación del pedido, como suplemento a los productos seleccionados. Vivai Miano se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso y de modificar los precios de envío a su discreción, pero se compromete a aplicar los precios vigentes y a mostrar explícitamente los precios y los gastos de envío, tal como se indican en el sitio, en el momento del pedido. Cualquier reembolso se realizará siempre por Vivai Miano a través del sistema de pago utilizado para realizar la compra, ya sea por Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, tanto en caso de pago por transferencia como en caso de pago contra reembolso. Condiciones sujetas al Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), modificado por el Decreto Legislativo 21/2014 y el Decreto Legislativo 170/2021.

 * "En la deducción del IRPF del 50% por la compra de muebles y grandes electrodomésticos ("bonus muebles") no se incluye el gasto incurrido por la compra de un televisor. No se aceptarán transferencias bancarias con aplicación de retención a cuenta".

 Tiempos de envío

Lo que sucede con su pedido un momento después de haber comprado en el sitio www.vivaimiano.com de Vivai Miano

Los plazos de entrega de los productos varían en función del artículo solicitado por el Cliente. Los plazos indicados para los términos de entrega son meramente indicativos y no son vinculantes para Vivai Miano de ninguna manera. Utilizando el transporte con mensajería urgente, la entrega está prevista en un tiempo variable de 1/5 días hábiles desde el momento del pedido. En cualquier caso, en la ficha técnica de cada producto se indican explícitamente los plazos de entrega estimados. Para los productos en los que la ficha técnica indica plazos de entrega de 24/48 horas, se aplican las siguientes indicaciones:

 A) Día 0 (recepción del pedido)

La oficina de back office procesa los pedidos recibidos antes de las 13:00; de lo contrario, se procesan al día siguiente. Lo mismo se aplica a los pedidos recibidos el sábado, domingo o día festivo: se procesarán el primer día hábil siguiente al día del pedido. El pedido se procesa en función del método de pago elegido, y en particular:

 - si el método de pago elegido es PAYPAL, el pedido se procesa el mismo día;

 - si el método de pago elegido es TRANSFERENCIA BANCARIA, el pedido se procesará en el momento en que el ingreso sea visible en la cuenta bancaria de la empresa Vivai Miano

- si el método de pago elegido es TARJETA DE CRÉDITO, el pedido se procesará después de 24 horas.

 El pedido se transmite a nuestros almacenes antes de las 09:00;

 B) Día 1 (Mensajero - expreso)

 al día siguiente del pedido, el mensajero recoge la mercancía antes de las 17:00 en nuestros almacenes. Al mensajero se le proporcionará por vía telemática el lugar de destino y las posibles notas introducidas en el pedido. Simultáneamente a la recogida del producto, se enviará un correo electrónico al cliente con el Número de Envío; esto permitirá al cliente seguir en tiempo real en el sitio web del mensajero el estado de la entrega y los tiempos estimados.

 D) Día 2 (entrega de la mercancía)

El producto se entregará en la dirección indicada en el momento de la confirmación del pedido.

Modoà de entrega

Entrega Estándar:

La entrega se realiza en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega al transportista.

En detalle: Entregamos en un máximo de 72 horas desde que entregamos la mercancía al transportista. Para toda Italia, incluidas las islas, el coste del envío se indica en el momento del pedido. Además, el tiempo descrito anteriormente para las islas podría variar en función de elementos imprevisibles: por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, etc.

Costo del transporte:

El coste del transporte es determinado por el transportista y depende del peso y/o volumen del/de los paquete/s que el cliente haya adquirido. Los gastos de envío se indicarán explícitamente antes de realizar el pedido. Algunas promociones pueden ofrecer descuentos equivalentes a los gastos de envío para pedidos superiores a un determinado valor establecido por la propia oferta.

 La factura

Cada pedido de Productos transmitido a Vivai Miano constituye una propuesta contractual del Cliente. La tramitación del pedido por parte de Vivai Miano equivale a la confirmación y aceptación del mismo.

La documentación fiscal relativa a los Productos solicitados será emitida por Vivai Miano en el momento del envío de los Productos al Cliente y enviada por correo electrónico. Se tendrán en cuenta los datos proporcionados por el Cliente en el momento del pedido. No será posible realizar ninguna variación en la factura o recibo fiscal una vez emitidos.

La factura debe solicitarse en el momento del pedido o enviando un correo electrónico adicional a la dirección info@vivaimiano.com con la denominación exacta y la dirección electrónica (SDI o PEC). La factura debe conservarse cuidadosamente, ya que es el documento válido para la garantía del producto. La factura del bien adquirido es emitida por el "VENDEDOR" y enviada al buzón fiscal.

 Reembolsos

Los clientes tendrán como único referente para cualquier reclamación o para cualquier problema relacionado tanto con la fase de pedido como con la fase de posventa a Vivai Miano. El mismo cuenta con todas las herramientas para gestionar, tanto a través del Call Center como a través de sistemas de mensajería activos 24/24, el análisis de los problemas y la búsqueda de una solución a los problemas de cada cliente. Los posibles reembolsos son realizados por Vivai Miano a través del sistema de pago utilizado para realizar la compra, mediante Paypal, Tarjeta de Crédito, transferencia bancaria. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.

 Tramitación de pedidos

Vivai Miano, con el fin de garantizar un servicio correcto a sus Clientes, garantiza la recepción y aceptación de los pedidos de compra hasta las 17.00 horas de lunes a viernes; los pedidos recibidos después de dicho horario, así como los recibidos el sábado, domingo o cualquier otro día festivo, se considerarán recibidos el primer día hábil siguiente al día del propio pedido. Cualquier reducción del horario de trabajo y/o interrupciones de los servicios de venta en períodos particulares del año (por ejemplo, meses de verano) que puedan implicar un aumento de los plazos de entrega se indicarán adecuadamente en el momento del pedido, y será discreción del Cliente proceder o no a la confirmación del mismo según los plazos indicados. En el momento de la entrega de la mercancía, el Cliente está obligado a comprobar:

 - que el número de bultos entregados corresponda con lo indicado en el documento de venta

 - que el embalaje esté intacto y no alterado, incluso en las cintas de cierre

En caso de manipulación y/o roturas, el Cliente deberá impugnar inmediatamente el envío y/o la entrega, anotando la frase "RESERVA POR EMBALAJE DAÑADO" en la copia del documento de entrega que debe ser devuelta firmada al transportista o a otro operador.

El Cliente está obligado a notificar cualquier daño en un plazo de 2 (dos) días a partir de la recepción de la mercancía, mediante carta certificada anticipada o por correo electrónico a las siguientes direcciones:

correo electrónico: info@vivaimiano.com

Teléfono: +39 320 828 6084

Para cada pedido, el Cliente está obligado a especificar al menos un número de teléfono de contacto para permitir que el servicio de mensajería urgente se ponga en contacto con él en caso de dificultades en la entrega; en caso de que la entrega no se realice con éxito por una causa no imputable a Vivai Miano o al servicio de mensajería urgente durante más de 5 días consecutivos, el pedido se considerará cancelado y se cargarán al Cliente los gastos de almacenamiento según lo cuantificado por el servicio de mensajería urgente.

Garantías

Vivai Miano proporcionará, en relación con los Productos adquiridos por el Cliente consumidor, la garantía legal de conformidad en las condiciones y términos establecidos en los artículos 128-135-septies del Decreto Legislativo 206/2005 del Código del Consumidor.

 En particular, los derechos derivados de dicha garantía podrán ejercerse siempre que los Productos hayan sido utilizados correctamente, con la debida diligencia y respetando el uso previsto y lo establecido en las indicaciones adjuntas, así como previa presentación por parte del Cliente del albarán de entrega recibido con los mismos y la indicación del número de pedido.

Los gastos de devolución de los productos en virtud del ejercicio de la garantía correrán a cargo del Consumidor.

Los derechos de garantía del Cliente consumidor prescriben en los plazos legales a que se refiere el art. 132 del Código del Consumidor, que se exponen a continuación:

1. El vendedor es responsable, de conformidad con el artículo 130, cuando la falta de conformidad se manifieste dentro del plazo de dos años a partir de la entrega del bien.

2. El consumidor pierde los derechos previstos en el artículo 130, apartado 2, si no denuncia al vendedor la falta de conformidad en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto. La denuncia no es necesaria si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.

3. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses siguientes a la entrega del bien ya existían en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza de la falta de conformidad.

4. La acción para hacer valer los defectos no ocultados dolosamente por el vendedor prescribe, en todo caso, en el plazo de veintiséis meses a partir de la entrega del bien; el consumidor, que haya sido demandado para la ejecución del contrato, podrá, no obstante, hacer valer siempre los derechos a que se refiere el artículo 130, apartado 2, siempre que la falta de conformidad haya sido denunciada en el plazo de dos meses desde su descubrimiento y antes del vencimiento del plazo a que se refiere el período anterior.

Los derechos de garantía de los Clientes profesionales, es decir, no consumidores, se rigen por las normas del Código Civil vigentes en materia de contrato de compraventa. En cualquier caso, cualquier reclamación por vicios o defectos, incluso si derivan de operaciones de embalaje de los bienes enviados, deberá presentarse por escrito a la empresa Vivai Miano, mediante fax o carta certificada, en un plazo de 2 días desde la recepción del envío impugnado, en la sección de modalidades y plazos de entrega.

El Cliente está obligado a acompañar cualquier denuncia de defectos con fotografías que representen los daños a la mercancía.

En caso de que el Producto vendido resultara defectuoso, la empresa Vivai Miano podrá proponer al Cliente o el reembolso parcial del precio de compra en una medida adecuada a la gravedad del defecto encontrado o la sustitución del Producto. Esta última opción está excluida para defectos leves que no afecten en modo alguno al uso previsto o al aspecto externo del Producto.

Se especifica que Vivai Miano no puede ser considerada responsable en ningún caso de la actividad de los centros de asistencia técnica sobre los productos: eventuales retrasos en las reparaciones y/o eventuales sustituciones, y/o falta de reconocimiento por parte del centro de asistencia técnica autorizado del vicio de funcionamiento, según lo previsto por el D.Lgs. 206/2005, modificado por el D.Lgs. 170/2021, y/o cualquier otra hipótesis considerada perjudicial para el Cliente, son imputables exclusivamente a las políticas de los Fabricantes.

En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el bien deberá ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos embalaje y eventual documentación y accesorios, material de consumo intacto, manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, insertarlo en una segunda caja; en todos los casos debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

Se rechazarán al remitente, con gastos a su cargo, todos los envíos de productos:

 - No incluyen embalajes, accesorios y manuales originales.

- Recibidos con embalaje exterior inadecuado o insuficiente y, por tanto, dañados durante el transporte: la garantía no cubre los daños debidos al no uso de los embalajes originales y de un embalaje protector exterior de seguridad adecuado no autorizado por el centro de asistencia.

De la intervención en Garantía sobre discos duros o diversos dispositivos de almacenamiento se excluye el eventual guardado de datos propiedad del Cliente o la desinstalación de Software. Vivai Miano no será responsable de la pérdida de datos presentes en el producto en asistencia.

Convencionalmente, se excluye todo derecho del Cliente a una indemnización por daños y perjuicios, así como toda responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas.

Seguro de transporte

Al recibir el paquete, es necesario comprobar que el embalaje del transportista esté intacto y no cortado y/o manipulado. De lo contrario, es probable que el paquete haya sido abierto durante el envío y que el contenido haya sido sustraído.

Si se acepta un paquete manipulado, no hay posibilidad de presentar una reclamación. Por lo tanto, repetimos: antes de aceptar el paquete, es necesario comprobar su integridad.

En caso de sospecha de manipulación o de bulto faltante, es posible aceptar la mercancía con reserva específica (indicar el motivo). El cliente está obligado a notificar el eventual daño en un plazo de 2 días desde la recepción de la mercancía. Informamos que, de conformidad con el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), la mercancía viaja a riesgo y peligro del destinatario, [RAZÓN_SOCIAL], y el "VENDEDOR" no responde de eventuales robos o daños.

Por razones de información, se incluye un extracto del decreto ley que regula este tema:

EXTRACTO DEL DECRETO LEGISLATIVO 6 DE SEPTIEMBRE DE 2005, N.º 206 (CÓDIGO DEL CONSUMIDOR) SOBRE LOS CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA "Las relaciones comerciales de compraventa se rigen por las presentes condiciones de venta según la legislación italiana vigente. El Proveedor realiza los envíos al Cliente con empresas de mensajería expresas seleccionadas y la mercancía viaja a portes debidos con gastos y riesgos del transporte a cargo íntegro del propio Cliente. Dichos gastos y otros posibles cargos relacionados con el transporte y/o el envío de los productos se contabilizan y detallan en la confirmación del pedido y en la factura de compra. En el momento de la recepción de la mercancía en su domicilio, el Cliente deberá verificar la integridad de los bultos. En caso de discrepancias y/o irregularidades, será responsabilidad del Cliente rechazar el paquete bajo pena de caducidad de sus derechos al respecto."

Derecho de desistimiento

El "VENDEDOR" reconoce el derecho de desistimiento:

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a Vivai Miano NIF 02669990836) tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. El producto debe devolverse respetando su posibilidad de reventaà (intacto, nunca usado y completo con el embalaje original y todos los accesorios originales del producto).

El Cliente está obligado a comunicarlo en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la mercancía, mediante correo electrónico o carta certificada a las siguientes direcciones:

Correo electrónico: info@vivaimiano.com

Al recibir la carta certificada, le proporcionaremos la dirección exacta de reenvío del producto.

La mercancía devuelta sin autorización será rechazada automáticamente.

Además de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, es indispensable indicar en la misma comunicación los datos de una cuenta bancaria o postal para realizar el reingreso de la cantidad adeudada (código CIN, código ABI, código CAB, número de cuenta corriente, titular de la cuenta). Para el correcto reconocimiento del derecho de desistimiento, precisamos que:

• El producto debe ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos embalaje y eventual documentación y accesorios, material de consumo intacto, manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, insertarlo en una segunda caja; en todos los casos debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
• El producto debe ser devuelto en los plazos y de la manera antes descrita a la dirección que Vivai Miano indicará.
• -Los gastos de devolución corren siempre a cargo del Cliente.

Vivai Miano se reserva el derecho de inspeccionar la mercancía devuelta para evaluar cualquier daño o manipulación no derivada del transporte. El reembolso se refiere a todas las sumas pagadas por el precio del producto, excluidos los gastos de transporte y los costes bancarios eventualmente incurridos por el Cliente, y se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento del pedido, exclusivamente mediante transferencia bancaria. En caso de que el usuario opte por la sustitución del producto, los gastos de envío del nuevo producto correrán a su cargo.

Ley Aplicable

El contrato de venta entre el Cliente y Vivai Miano se considera celebrado en Italia y se rige por la Ley Italiana. Para la resolución de controversias civiles y penales derivadas de la celebración del presente contrato de venta a distancia, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de [Messina].

Contrato de venta

Vivai Miano acepta pedidos con entrega que se realizará exclusivamente en territorio italiano.

"Vivai Miano emitirá la factura o recibo fiscal, enviándolo por correo electrónico en el momento de la salida del pedido.

"Vivai Miano" solo incluirá en la factura arriba indicada los datos proporcionados por el cliente, precisando que no se admitirá ninguna variación después de la emisión de la misma.

El cliente solo puede adquirir los productos, según el catálogo electrónico presente en el sitio Vivai Miano, existentes en el momento del envío del pedido. Vivai Miano, a este respecto, comunica que las imágenes y los datos técnicos, sin exclusión y/o excepción, que acompañan a la ficha del producto expuesto no deben considerarse completos y exhaustivos de las características, sino que pueden, por lo tanto, ser diferentes en tamaño, color y accesorios u otros.

Por todo lo comunicado y aceptado hasta ahora por el cliente, ninguna responsabilidad podrá ser imputada, por diversos títulos y/o razones, a Vivai Miano.

La correcta recepción del pedido es confirmada por Vivai Miano mediante una respuesta por correo electrónico, enviada exclusivamente a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Dicho mensaje de confirmación reproducirá todos los datos introducidos por el cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar, en un plazo máximo de 2 días, cualquier corrección. Solo posteriormente Vivai Miano, verificada la efectiva disponibilidad del bien así como la exactitud de los datos del cliente, enviará por correo electrónico la aceptación definitiva del contrato, que solo a partir de este momento debe considerarse concluido y estipulado entre las partes a todos los efectos legales.

Al realizar el pedido en el sitio www.vivaimiano.com  el cliente declara haber tomado conocimiento de las condiciones de venta, de las modalidades de pago propuestas, así como de todo el procedimiento de compra y declara, asimismo, aceptarlas sin reserva alguna y haber recibido información exhaustiva al respecto. Además, con expresa referencia a los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/89, el cliente recibirá, por correo electrónico, todas las indicaciones necesarias para la identificación del vendedor que el cliente está obligado, bajo su responsabilidad, a conservar junto con el correo electrónico de aceptación del contrato.

En caso de que el cliente deba devolver, por motivos legítimos, los productos adquiridos, deberá proceder al envío en los plazos establecidos y exclusivamente a la sede social de Vivai Miano.

Privacidad

Los datos personales solicitados en la fase de envío del pedido se recogen y tratan de conformidad con las disposiciones del Reglamento UE n.º 2016/679 (conocido como "RGPD") para las finalidades y con las modalidades indicadas en la información sobre el tratamiento de datos personales de [RAZÓN SOCIAL], consultable en el siguiente enlace, la cual constituye parte integrante de las presentes Condiciones de venta.

Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente a

 DIRECCIÓN C/da S. Enargi SP 100, snc

98054 Furnari (ME)

EMAIL: info@vivaimiano.com

TELÉFONO +39 320 828 6084

NIF: 02669990836

Inmediatamente después de la recepción de la mercancía. El Cliente debe conservar el embalaje original y el documento de entrega.