Para nosotros es importante que estés satisfecho, por eso intentamos ser lo más precisos, rápidos y fiables posible desde el pedido hasta la entrega. De hecho, durante todas las fases del proceso de compra en www.vivaimiano.com se te proporciona toda la información útil, desde la disponibilidad del producto hasta la modalidad de entrega, para que el servicio que te ofrecemos sea 100% completo.
Disponibilidad
Dentro de la página de detalles de cada producto siempre encontrarás indicado si el artículo está disponible y la información sobre la fecha de entrega prevista (que puede variar según el método de pago elegido).
📦 Embalaje seguro y cuidado
Todas nuestras plantas son preparadas y embaladas con la máxima atención. Utilizamos materiales específicos para el envío de plantas vivas, diseñados para proteger raíces, tallo y follaje durante el transporte. Cada planta se fija cuidadosamente dentro del paquete para garantizar que llegue a su destino en perfectas condiciones.
🚚 Política de envío – Vivai Miano
La salud y la calidad de nuestras plantas son nuestra prioridad. Por ello, hemos adoptado una política de envío diseñada para garantizar que cada planta llegue a su destino en óptimas condiciones.
Tiempos de entrega
Qué sucede con tu pedido un momento después de comprar en el sitio www.vivaimiano.com de Vivai Miano:
Los tiempos de entrega de los productos varían según el artículo solicitado por el Cliente.
Los tiempos indicados para los plazos de entrega son meramente indicativos y no son en ningún caso vinculantes para Vivai Miano. Utilizando el transporte con mensajería exprés, la entrega está prevista en un tiempo variable de 1/5 días hábiles desde el momento del pedido. En cualquier caso, en la ficha técnica de cada producto se indican explícitamente los tiempos de entrega estimados. Para los productos cuya ficha técnica indica tiempos de entrega de 24/48 horas, se aplican las indicaciones mencionadas a continuación:
A) Día 0 (recepción del pedido)
La oficina de atención al cliente procesa los pedidos recibidos antes de las 13:00; de lo contrario, se procesan al día siguiente. Lo mismo ocurre con los pedidos recibidos el sábado, domingo o día festivo: se procesarán el primer día hábil siguiente al del pedido. El pedido se procesa en función del método de pago elegido, y en particular:
- si el método de pago elegido es PAYPAL, el pedido se procesa el mismo día;
- si el método de pago elegido es TRANSFERENCIA BANCARIA, el pedido se procesará en el momento en que el ingreso se vea reflejado en la cuenta bancaria de la empresa Vivai Miano;
- si el método de pago elegido es TARJETA DE CRÉDITO, el pedido se procesará después de 24 horas.
El pedido se transmite a nuestros almacenes antes de las 09:00;
B) Día 1 (Mensajería Exprés)
el día siguiente al pedido, el Mensajero recoge la mercancía antes de las 17.00 horas en nuestros almacenes. Al mensajero se le proporcionará por vía telemática la localidad de destino y las posibles notas introducidas en el pedido. Simultáneamente a la recogida del producto, se enviará un correo electrónico al cliente que contendrá el Número de Envío; esto permitirá al cliente seguir en tiempo real en el sitio web del Mensajero el estado de entrega y los tiempos estimados.
C) Día 2 (entrega de la mercancía)
El producto será entregado en la dirección indicada en el momento de la confirmación del pedido.
Modalidad de entrega
Entrega estándar:
La entrega suele realizarse en 2/3 días hábiles, dependiendo de la localidad podría realizarse en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de entrega al mensajero.
En detalle: Entregamos en un máximo de 72 horas desde que confiamos la mercancía al mensajero. Para toda Italia, incluidas las islas, el costo del envío se indica en el momento del pedido. Además, el tiempo descrito anteriormente para las islas podría variar en función de elementos imprevisibles: por ejemplo, condiciones climáticas adversas, etc.
⏳ Por qué podrías tener que esperar algunos días más
Si realizas un pedido a mitad o final de semana, es posible que esperemos hasta el lunes siguiente para enviarlo. Lo hacemos no para retrasar la entrega, sino para cuidar tu planta incluso antes de que llegue a tu casa.
Gastos de envío
El costo del transporte lo determina el transportista y depende del peso y/o volumen del paquete o paquetes que el cliente haya adquirido. Los gastos de envío se indicarán explícitamente antes de realizar el pedido. Algunas promociones pueden ofrecer descuentos equivalentes a los gastos de envío para pedidos superiores a un valor determinado por la propia oferta.
📦 Servicio de envío
Utilizamos un servicio de envío estándar, confiando en empresas de mensajería exprés seleccionadas.
La elección del mensajero puede variar en función de:
- Número y tamaño de los bultos a enviar
- Lugar de destino
- Tiempos y optimización del servicio
Colaboramos con operadores fiables para garantizar tiempos de entrega rápidos y un transporte seguro de las plantas.
🌱 Nuestro compromiso con la calidad
Cada envío se prepara con la máxima atención: las plantas se seleccionan cuidadosamente, se empaquetan de forma protectora con material específico y se envían solo cuando estamos seguros de que pueden afrontar el viaje en las mejores condiciones.